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貓空間規劃問題
Q1.沒有概念時,如何開始貓空間規劃?
可至官網貓空間風格營造頁面做參考,或MYZOO官方IG上分享的貓空間案例。
台灣站@myzoostudio 日本站@myzoojapan
或加入官方LINE(ID:@myzoo)直接與設計師討論規劃。
Q2.可以規劃在陽台區域嗎?
跳台雖有上一層防水漆,但是不建議放置在風吹日曬雨淋的區域,以及需留意避開管線經過,另外平時若有開窗習慣或是鐵窗間隔較大,就必須確保有做好防護,可以加裝防紗網、繩網等。若能克服以上條件,還是可以利用陽台的垂直空間裝設貓跳台!
Q3.安裝了貓牆,貓咪不使用怎麼辦?
建議使用零食、貓草等貓咪喜愛的物品,幫助他們熟悉跳台動線。由於貓咪較為敏感,適應新環境的時間可能較長,因此請耐心等待避免操之過急,以免嚇到貓咪反而不敢使用喔!
Q4.跳台應該離冷氣或電器多遠才安全?
產品問題
Q1.MYZOO的所有產品都要釘牆嗎?
我們有推出許多不用釘牆的商品,請參考官網落地式家具系列商品。
另外太空艙Gamma、貓抓柱以及貓隧道除了上牆之外也能夠落地使用。
Q2.為什麼購買同一款跳台,但是上面的紋路不一樣?
MYZOO的實木商品採用天然原木製成,依照木材生長的季節氣溫等等,木紋和色澤會有所不同,每一件都是獨一無二!
可參考官網的購物須知頁面,有更詳細的圖片介紹。
Q3.產品對貓咪是安全的嗎?是否有認證?
我們的產品均通過了SGS和CARB最高標準的認證,確保甲醛釋放量≦0.05ppm,可以安心使用。
Q4.跳台可以耐重多少KG?
上牆跳台的耐重為15KG,落地商品耐重如下:
Loop Tower轉轉貓塔:每個層板耐重20KG,最上方平台耐重150KG。
Cosmos咖啡桌:耐重70KG。
Beam貓邊桌:耐重70KG。
Chillax貓抓邊桌:立向耐重80KG,橫向耐重20KG。
Busycat Chair六角椅:耐重100KG。
Q5.MYZOO的商品有實體可以看嗎?
有的!請參考官網門市資訊頁面,MYZOO台中總部可聯繫官方LINE或直接來電預約參觀。
實木類產品建議每四個月定期使用蜂蠟進行保養,具體頻率可根據貓咪的使用程度調整。清潔時避免使用過濕的抹布,保持跳台乾燥。若環境潮濕,建議定期使用除濕機。
Q7.產品和安裝有提供保固嗎?
跳台安裝問題
Q1.產品需要組裝嗎?是否提供組裝說明?
大部分的MYZOO產品都需要組裝,產品內皆有附螺絲五金及安裝說明書。
組裝影片請參考MYZOO官方YouTube〖組裝步驟說明〗影片。
Q2.需要上牆的產品,不會安裝怎麼辦?
我們提供預約MYZOO專員到府安裝服務!
Q3.安裝費用如何計算?
各地安裝費,請參考貓跳台到府安裝服務頁面
其他地區依據安裝項目、數量、居住地區,可詢問客服另提供服務報價。
Q4.如何評估我家的牆面適不適合安裝跳台?
可參考官網牆面評估與操作介紹頁面做評估。或加入官方LINE(ID:@myzoo)請MYZOO協助評估。
配送問題
Q1.訂購後多久能夠收到商品?
星期一至星期五11:30前訂購,最快當天出貨隔天到。
星期一至星期四11:30後訂購,最快隔天出貨後天到。
星期五12:00後/星期六/星期日之訂單,出貨則為下星期一,最快下星期二到。
國定假日及前一天11:30後訂購,最快正常上班日當天出貨隔天到。
Q2.有提供國際配送的服務嗎?
部分海外地區可以訂購到MYZOO的商品,請查看MYZOO官網底部的海外訂購的各國頁面。