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貓空間規劃問題

Q1.沒有概念時,如何開始貓空間規劃?

可至官網貓空間風格營造頁面做參考,或MYZOO官方IG上分享的貓空間案例。

台灣站@myzoostudio 日本站@myzoojapan

或加入官方LINE(ID:@myzoo)直接與設計師討論規劃。

 

Q2.可以規劃在陽台區域嗎?

跳台雖有上一層防水漆,但是不建議放置在風吹日曬雨淋的區域,以及需留意避開管線經過,另外平時若有開窗習慣或是鐵窗間隔較大,就必須確保有做好防護,可以加裝防紗網、繩網等。若能克服以上條件,還是可以利用陽台的垂直空間裝設貓跳台!

 

Q3.安裝了貓牆,貓咪不使用怎麼辦?

建議使用零食、貓草等貓咪喜愛的物品,幫助他們熟悉跳台動線。由於貓咪較為敏感,適應新環境的時間可能較長,因此請耐心等待避免操之過急,以免嚇到貓咪反而不敢使用喔!
 

Q4.跳台應該離冷氣或電器多遠才安全?

為避免貓咪伸手進出風口造成受傷或跳到冷氣上方,建議跳台與冷氣至少保持60CM-70CM以上的距離。

Q5.多貓家庭中,有貓咪行動較不便,整體該如何規劃?
建議以行動不便的貓咪為主,設計適合其輕鬆行走的動線和高度。考量多貓家庭的情況,建議配置至少3-4件休憩型跳台,並安排多向式動線,確保每隻貓咪都有舒適的空間使用。
 
Q6.如何選擇適合我家貓咪的跳台或家具?
一般成貓
所有商品皆適合使用,可依照體型及個性安排合適的跳台間距。
 
大型貓:布偶貓、挪威森林、緬因貓
建議使用魟魚、軟木層板或天空走道系列,這些產品專為體型較大的貓咪設計,提供足夠的空間讓大貓舒適休息。

特殊貓:短腿貓、老貓、跳躍力較低的貓咪
可以選擇Z型踏板作為向上動線的延伸。若牆面寬度足夠,可採用階梯式排列貓踏板,讓貓咪更輕鬆使用。一般來說,跳台的高度應設置在25cm以下,具體高度可根據貓咪的體態和年齡進行調整。

跳台安裝間距可參考官網牆面評估與操作介紹頁面。

產品問題

Q1.MYZOO的所有產品都要釘牆嗎?

我們有推出許多不用釘牆的商品,請參考官網落地式家具系列商品。
另外太空艙Gamma、貓抓柱以及貓隧道除了上牆之外也能夠落地使用。

 

Q2.為什麼購買同一款跳台,但是上面的紋路不一樣?

MYZOO的實木商品採用天然原木製成,依照木材生長的季節氣溫等等,木紋和色澤會有所不同,每一件都是獨一無二!

可參考官網的購物須知頁面,有更詳細的圖片介紹。

 

Q3.產品對貓咪是安全的嗎?是否有認證?

我們的產品均通過了SGS和CARB最高標準的認證,確保甲醛釋放量≦0.05ppm,可以安心使用。

 

Q4.跳台可以耐重多少KG?

上牆跳台的耐重為15KG,落地商品耐重如下:

Loop Tower轉轉貓塔:每個層板耐重20KG,最上方平台耐重150KG。
Cosmos咖啡桌:耐重70KG。
Beam貓邊桌:耐重70KG。
Chillax貓抓邊桌:立向耐重80KG,橫向耐重20KG。
Busycat Chair六角椅:耐重100KG。

 

Q5.MYZOO的商品有實體可以看嗎?

有的!請參考官網門市資訊頁面,MYZOO台中總部可聯繫官方LINE或直接來電預約參觀。

 

Q6.跳台日常該如何保養?

實木類產品建議每四個月定期使用蜂蠟進行保養,具體頻率可根據貓咪的使用程度調整。清潔時避免使用過濕的抹布,保持跳台乾燥。若環境潮濕,建議定期使用除濕機。

 

Q7.產品和安裝有提供保固嗎?

我們的產品保固期為3個月,安裝保固期為1年。在此期間,如果產品出現任何問題,我們將提供免費上門維修或更換服務。

跳台安裝問題

Q1.產品需要組裝嗎?是否提供組裝說明?

大部分的MYZOO產品都需要組裝,產品內皆有附螺絲五金及安裝說明書。

組裝影片請參考MYZOO官方YouTube〖組裝步驟說明〗影片。

 

Q2.需要上牆的產品,不會安裝怎麼辦?

我們提供預約MYZOO專員到府安裝服務

 

Q3.安裝費用如何計算?

各地安裝費,請參考貓跳台到府安裝服務頁面

其他地區依據安裝項目、數量、居住地區,可詢問客服另提供服務報價。

 

Q4.如何評估我家的牆面適不適合安裝跳台?

可參考官網牆面評估與操作介紹頁面做評估。或加入官方LINE(ID:@myzoo)請MYZOO協助評估。

配送問題

Q1.訂購後多久能夠收到商品?

星期一至星期五11:30前訂購,最快當天出貨隔天到

星期一至星期四11:30後訂購,最快隔天出貨後天到

星期五12:00後/星期六/星期日之訂單,出貨則為下星期一,最快下星期二到。

國定假日及前一天11:30後訂購,最快正常上班日當天出貨隔天到。

 

Q2.有提供國際配送的服務嗎?
部分海外地區可以訂購到MYZOO的商品,請查看MYZOO官網底部的海外訂購的各國頁面。