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退換貨政策

※退換貨須知(請務必詳閱,保障您自身權益)
  
1.  為保障消費者權益,及基於衛生因素考量,商品除因瑕疵,或因配送過程中所造成的破損外,不提供退換貨服務。請於下單前,確認尺寸、耐重等產品資訊。如產品本身並無瑕疵,仍須辦理退換貨,將收取商品售價的三分之一作為商品整新之費用。
 
2. 如需退換貨,請於「七日鑑賞期內」寫信至MYZOO動物緣信箱:myzoostudio@gmail.com 或加入官方LINE ID:@myzoo,申請退換貨,客服將於「三個工作天內」與您聯繫退換貨細節。超過七天鑑賞期,恕無法辦理退換貨。
 
3  為避免爭議發生,收到商品當天請確實驗收,如商品有瑕疵、污損、故障等問題,請於簽收商品當天與客服聯繫,將儘速為您處理換貨。簽收商品之隔日起,消費者須負商品保管責任。
 
4. 退貨包裝方式:將商品、發票及出貨單,一起放回原紙箱,交由物流收回。
 
5. 「七天鑑賞期」之計算方式:收到商品的隔日為第一天。

例如:1/1簽收商品,1/2為第一天,1/8為第七天,退換貨申請須於1/8 23:59以前完成。

 

※退款服務流程
 
1. 退款時間:MYZOO動物緣收到退回商品、驗收並確認後的「七個工作天內」,完成退款程序。
 
依據訂購時的付款方式,退款流程如下:
1. 實體/虛擬ATM付款:我們將於驗收退回商品後的七個工作天內,將您的款項退回指定帳戶。客服與您聯繫退換貨細節時,請依客服指示提供您的退款指定帳戶。(退款時,匯款手續費將不會另外扣除,由MYZOO動物緣吸收)
 
2. 貨到付款:我們將於驗收退回商品後的七個工作天內,將您的款項退回您的銀行帳戶。(退款時,匯款手續費將不會另外扣除,由MYZOO動物緣吸收)

3.信用卡:我們將於驗收退回商品後的七個工作天內,將您的款項退刷至您的信用卡。

※發票

統編及抬頭錯誤,或漏開統編者,請在當月底前將原發票寄回本公司,已便換開發票,並請註明您欲開立之統編、抬頭及寄回地址。